Veranstaltungsverzeichnis Informationswissenschaft

1. Allgemein ¨ Definition von Public Relation und Öffentlichkeitsarbeit o Ziele und Leitlinien von Public Relation und Öffentlichkeitsarbeit o Kommunikatonszweck und Bedürfnisse von Sender und Empfänger ¨ Instrumente von PR ¨ Randbedingungen von PR der Saarbahn (Öffentliches Unternehmen, Verkehrsgesetz, Marktänderung hin zum Mobilitätsdienstleister) ¨ Definition der Zielgruppen und ihrer Interessen ¨ Vernetzung mit BWL, Marktforschung ¨ Rückkopplung mit Fahrgästen und Auftraggeber (Qualitätssicherung) 2. Bestandsaufnahme von PR der Saarbahn (Ist-Stand) ¨ Zusammenstellen des Informationsmaterials/ der Medien für den Betrieb o Inhalte überprüfen (Relevanz) o Ausrichtung/ Adressaten o Verständlichkeit ¨ Zusammenstellen des Informationsmaterials/ der Medien für das Gesamtprojekt o Inhalte überprüfen (Relevanz) o Ausrichtung/ Adressaten o Verständlichkeit ¨ Vergleich mit anderen Verkehrsbetrieben ¨ Vergleich mit anderen Projekten 3. Praktische Umsetzung ¨ Ermittlung des Informationsbedarfs und des Kenntnisstandes der Zielguppen über den Betrieb ¨ Ermittlung des Informationsbedarfs und des Kenntnisstandes der Zielguppen über das Gesamtprojekt ¨ Neue Wege und Ansätze ¨ Entwicklung eines Konzeptes unter Einbeziehung von Kundenbarometer, Kundenbefragung etc.

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